Términos del servicio
TERMINOS DE SERVICIO
El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso del contenido productos y/o servicios del sitio web www.grupokenko.com administrado por Grupo Kenko en adelante nombrado (GK). Para hacer uso del contenido productos y/o servicios del sitio web el usuario deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones.
El sitio web sólo admite el acceso a personas mayores de edad y no se hace responsable por el incumplimiento de esto
Derechos de propiedad intelectual
Además del contenido que posee bajo sus bajo estos términos apapacho bálsamos y/o sus licitantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual y materiales contenidos en este sitio web
GK Se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso y el usuario acepta dichas modificaciones.
Usuarios
el usuario se compromete a utilizar el contenido productos y o servicios de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte a los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio web.
El usuario se compromete a proporcionar información verídica en los formularios del sitio web.
El usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica de acatar los presentes términos y condiciones.
El acceso al sitio web no supone una relación entre el usuario y el titular del sitio web.
Estos terminos y condiciones de envios (en adelante “T&C”) forman parte de los Terminos y condiciones General del Sitio. Al realizar la compra, las personas usuarias aceptan no solo estos, sino tambien los terminos y condiciones de envios.
En estos T&C se establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de quienes venden (en adelante, “Vendedor?es”), quienes transporten (en adelante “Transportista/s”) y/o quienes compren (en adelante, “Comprador/es”). Cualquier incumplimiento de estos T&C podrá acarrear sanciones, según lo previsto a continuacion y en los erminos y Condiciones Generales del Sitio. Cualquier Persona Usuaria que no acepte los T&C, debera abstenerse de usar el Sitio y el Servicio de Envíos.
Servicio de Transporte: Servicio de transporte prestados por los Transportistas a favor de las personas Usuarias.
Servicio de Envíos: Consiste en el uso conjunto de la Herramienta de Envíos y el Servicio de Transporte.
Disponibilidad
El vendedor ofrecerá en sus publicaciones el servicio de envíos, siempre que:
· La herramienta de envíos está disponible en la categoría del producto publicado las cuales pueden actualizarse en cualquier momento, según el exclusivo criterio de GK
· El producto sea admitido por los transportistas
· El Comprador haya porporcionado un domicilio válido y que tenga cobertura por parte del Servicio de Envíos, al momento de su registro.
Que debe de hacer el Comprador?
Al usar la herramiento de envios, el comprador debera:
· Verificar disponibilidad: Al ingresar su direccion, se le informara si el servicio de envio esta disponible para su ubicación y en su caso, los costos asociados.
· Proporcionar la informacion correcta: Ingresar datos completos y precisos para la entrega, siendo el Comprador el unico responsable por cualquier problema ocasionado por informacion incorrecta
Que debe hacer el vendedor?
1.1 Embalaje
En relacion al embalaje del productos, el vendedor debera:
· Imprimir la etiqueta de envio.
· Empaquetarlo adecuadamente, considerando su naturaleza y siguiendo las directrices de estos T&C y aquellos que dispongan cada transportista. El embalaje deberá proteger al producto adecuadamente durante el envío,m contener únicamente lo detallado en la etiqueta emitida con la herramienta de envíos, y estar cerrado y preparado para garantizar la seguridad del producto, la integridad de las personas y otros productos.
Asimismo, deberá cumplir los siguientes requisitos:
· Tener forma prismática sin salientes fuera del embalaje no tener etiquetas anteriores ni añadidos extra
· Estar acondicionado para evitar derrames en caso de productos con contenido líquido
1.2 Entrega
· Los pedidos se procesan después de que se refleja el pago de nuestro sistema, no desde que se realizó el pedido este lapso puede tardar hasta 48 horas es importante que sepas que los diferentes métodos de pago se reflejan en diferentes tiempos unos tardan más que otros te recomendamos que pagues con tarjeta de débito o crédito directamente en el sitio web ya que es más rápido que se refleje.
· Contamos con máximo 48 horas hábiles para enviar los pedidos una vez que se reflejen en el sistema posterior a eso los tiempos dependen de la paquetería la cual puede tener inconvenientes que son ajenos a nosotros aún cuando se haya pagado el envío express. El tiempo de entrega varia entre 2 a 6 dias después de que nosotros realizamos el envío.
· Las facturas sólo se podrán solicitar durante el mes en curso en caso de hacer el último día del mes por favor debes solicitarla antes de la 1:00pm
Qué sucede si el producto no pudo ser entregado?
Productos no entregados al comprador en su domicilio
Si el comprador eligió recibir el producto en su domicilio y por razones ajenas a GK y o transportistas no pudo entregarse (por ejemplo dirección inexacta, domicilio vacío) se procederá de la siguiente forma:
Retiro del producto:
Se le informará al comprador el domicilio y horarios para retirar el producto en sitio teniendo este 5 días hábiles para hacerlo. Caso contrario se cancelará la venta reembolsando el dinero al comprador y, retornando el producto a nuestras instalaciones
En caso de que el producto no haya sido entregado, Por situaciones ajenas a nosotros, los costos por envío no serán reembolsados.
Cancelación de compra
Se entenderá que un comprador cancela la compra sí:
· devuelve el producto
· cancela la compra luego de que el producto fuera enviado
· GK podrá cobrar el uso del servicio de envíos
El vendedor deberá:
· aceptar la devolución del producto dentro de los 30 días a partir de su recepción por parte del comprador
· Procederá a la devolución monetaria a la tarjeta o cuenta correspondiente
Responsabilidades
Declaraciones generales
la persona usuaria es responsable de la veracidad de la información entregada a GK no siendo esta última ni otros terceros responsables si el envío no es admitido o la entrega fracasa debido a información falsa incorrecta o debido a falta de autorización de quién debía recibir el producto
La persona usuaria consciente de todos los datos necesarios para el uso de la herramienta de envíos sean recolectados y almacenados por GK quién podrá transmitirlos a los transportistas con el exclusivo fin de facilitar el servicio de envíos los transportistas no podrán recolectar los datos con otros fines sin el consentimiento de las personas usuarias.
GK No será responsable por retrasos o cancelaciones de servicio de envíos causados por fuerza mayor o caso fortuito se considera fuerza mayor o caso fortuito. Se Considera fuerza mayor o caso fortuito los eventos de la naturaleza o hechos humanos imprevisibles e inevitables fuera del control de GK y de los transportistas, que impiden cumplir total o parcialmente con sus obligaciones
Responsabilidades del comprador
El comprador es responsable mantendrá indemne a GK y a los transportistas en los siguientes casos:
1. entrega datos incorrectos para la entrega de los productos
2. no hay una persona disponible para recibir o retirar el producto
Responsabilidades de los transportistas
Si hay pérdidas o daños en los productos durante su traslado, por causa imputable a los transportistas, la persona usuaria podrá perseguir la responsabilidad y la reparación del perjuicio provocado directamente a los mismos.
Costos del servicio de envíos
Costos
GK informará a las personas usuarias los costos de servicio de envíos
El costo de servicio en el envío se mostrará por separado del valor del producto y deberá pagarse a través de paypal
Seguros
el servicio de envíos no incluye seguros si una persona usuaria quiere contratar seguros lo deberá de hacer por su cuenta
si una persona usuaria contrata seguros para los productos enviados a través del servicio de envíos debe pedir a su aseguradora que incluya una cláusula de renuncia de cualquier acción contra GK o los transportistas por pérdidas o daños a los productos asegurados y/o a terceros